Resi e rimborsi
Last updated: 11 novembre 2026
Puoi restituire il tuo bracciale entro 14 giorni dal ricevimento. La spedizione di reso è gratuita e rimborsiamo l'intero prezzo di acquisto. Questa versione italiana è una traduzione di cortesia; in caso di dubbio fa fede la versione tedesca.
Termine per il reso
Il termine è di 14 giorni dal giorno in cui ricevi la merce. Vale per le consegne in Germania e in Austria.
È sufficiente comunicarci entro questo termine che desideri restituire l'ordine. Non devi indicare alcun motivo.
La base è il diritto di recesso previsto dalla legge. Il testo completo si trova nella pagina “Diritto di recesso”.
Come restituire
1. Scrivici un'e-mail a info@henco2-gmbh.de indicando il numero d'ordine.
2. Ti inviamo per e-mail un'etichetta di reso gratuita DHL Paket in formato PDF.
3. Imballa il bracciale, se possibile nella confezione originale con il booklet, applica l'etichetta sul pacco e consegnalo a DHL.
Ti preghiamo di spedire la merce entro 14 giorni dalla tua comunicazione.
Indirizzo per il reso
Henco2 GmbH, Badweg 1, 83126 Flintsbach a. Inn, Germania
Costi del reso
Il reso è gratuito: i costi della spedizione di reso sono a nostro carico, dalla Germania come dall'Austria. Non applichiamo spese di gestione o di riassortimento.
Rimborso
Rimborsiamo il prezzo di acquisto, compresi i costi della spedizione standard, senza indebito ritardo e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua comunicazione.
Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine. Non ti viene addebitato alcun costo.
Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto la merce o finché non hai dimostrato di averla spedita, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Stato della merce
Puoi aprire la confezione e provare il bracciale, come faresti in un negozio. Rispondi di una diminuzione di valore solo se deriva da un uso che va oltre l'esame della merce.
Eccezione: bracciali con incisione
I bracciali con incisione sono realizzati secondo le tue indicazioni personali. Non possono essere restituiti e sono esclusi dal diritto di recesso (§ 312g cpv. 2 n. 1 del Codice civile tedesco). I bracciali senza incisione si possono restituire senza limitazioni.
Merce difettosa o errata
Se un bracciale arriva danneggiato, è difettoso o non è quello ordinato, scrivici a info@henco2-gmbh.de. Valgono i diritti di garanzia previsti dalla legge, anche per i bracciali con incisione, senza costi per te.
Contatto
Henco2 GmbH, Badweg 1, 83126 Flintsbach a. Inn, Germania, email info@henco2-gmbh.de, phone +49 175 223 9594